 |
 |
|
| Help | ||
|
Hieronder vind je een overzicht van de aan ons meest gestelde vragen met de daarbij horende antwoorden. Heb je alsnog geen antwoord gevonden op je vraag? Neem dan even contact met ons op. Klik hier voor het contactformulier.
Veel gestelde vragen op onderwerp:
|
|
|
Bestellen
|
Betalen
|
|
Bezorgen
|
|
|
Retourneren
|
Reparaties
|
|
Hoe kan ik iets bestellen bij Nederland Muziek?
Je kan je bestellingen bij Nederland Muziek plaatsen via:
- onze website www.nederlandmuziek.com
- email
- in onze winkel: radioweg 5 in Almere
|
|
|
Waar blijft mijn bestelling? Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen die je voor 15.00 uur besteld, heb je in principe de volgende dag in huis. Als er redenen zijn waardoor je de bestelling niet tijdig kunt ontvangen, dan nemen we natuurlijk even contact met je op. Voor grotere pakketen (zoals geluidsystemen, grote gitaarversterkers en piano’s) wordt altijd even contact met je opgenomen voor een bezorgafspraak. |
|
|
1. Surf door de webwinkel en klik op de knop “bestellen”, als je een artikel wil kopen. Het betreffende artikel wordt dan in je winkelmand geplaatst.
2. Ga naar “Winkelmand” voor een overzicht van alle artikelen die zich op dat moment in je mandje bevinden.
3. Ben je klaar met winkelen? Klik dan op “Bestelling afronden”
4. Kies vervolgens als eerste de betaling- en verzendmethode.
5. Om je bestelling te verwerken hebben we tot slot enkele gegevens van je nodig.
6. Aan het einde kunt u de orderbevestiging zelf afdrukken.
|
|
|
Kan ik vanuit het buitenland bestellen? Ja, je kan vanuit het buitenland bestellen. Als je ook vanuit het buitenland gaat betalen, dan is het wel van belang om het juiste IBAN- en BIC nummer in te vullen. Deze nummer zijn: - IBAN: NL03ABNA0435086537
- BIC: ABNANL2A
|
|
|
Stuur ons dan gewoon even een email. Wij mailen je dan de beschikbaarheid, de levertijd en de prijs door. Je mag natuurlijk ook altijd even langskomen.
|
|
|
Je kunt bij ons op 2 verschillende manieren betalen:
- Vooruitbetalen per bank: na ontvangst van het geld sturen wij de bestelling zo snel mogelijk naar je toe.
- Met iDeal betalen: je betaalt in je eigen vertrouwde internetbetaalomgeving.
|
|
|
iDeal is eigenlijk pinnen op internet. Je kunt vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDeal, zonder dat je je hiervoor hoeft aan te melden. Je kunt iDeal gebruiken als je internetbankiert bij ABN-AMRO, Postbank, Rabobank of SNS Bank.
|
|
|
Je plaatst een bestelling op onze website. Bij het afrekenen van de bestelling geef je aan dat je met iDeal wil betalen. Selecteer je bank en klik op de “Ga verder” knop.Je wordt vervolgens doorgeleid naar je eigen bank waar de betaalopdracht voor je klaar staat. Je wordt door je bank gevraagd om een aantal gegevens in te vullen en je autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van je rekening afgeschreven en wij worden dan door de bank geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
|
|
|
|
|
|
Het bankrekeningnummer van Nederland Muziek is 43.50.86.537. Vergeet bij het overmaken niet om je ordernummer te vermelden.
|
|
|
Net als jij krijgen wij ook direct na je betaling van de bank een bevestiging dat de betaling is uitgevoerd. iDeal werkt hierdoor net wat sneller dan een vooruitbetaling.
|
|
|
Brengt Nederland Muziek bezorgkosten in rekening? Voor het bezorgen van je bestelling brengen wij, afhankelijk van productsoort, gewicht en prijs, kosten in rekening. Hieronder een overzicht van de bezorgkosten: Pakketten binnen Nederland: - Bestellingen tot €100,-: €4,95 Rembourskosten binnen Nederland (tot max. €1000,- / 30kg):
- 0 - 10 kg: €12,95
- 10 – 30 kg: €16,95
Buiten Nederland
Op aanvraag
|
|
|
Ja, Nederland Muziek bezorgt ook in het buitenland. Verzendingen vinden plaats naar alle landen binnen de EU. Verzendingen buiten de EU zijn helaas niet mogelijk.
|
|
|
Kan ik ook op een ander afleveradres laten bezorgen? Natuurlijk kun je een bestelling ook op een ander adres laten bezorgen. Vink bij het invullen van je gegevens het vakje “Ik wil een ander aflever adres opgeven” aan en vul deze adresgegevens dan in.
|
|
|
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij bezorgen van maandag tot en met zaterdag. Voorradige artikelen die je voor 15.00 uur besteld, heb je in principe de volgende dag in huis. Als er redenen zijn waardoor je de bestelling niet tijdig kunt ontvangen, dan nemen we natuurlijk even contact met je op.
Voor grotere pakketen (zoals geluidsystemen, grote gitaarversterkers en piano’s) wordt altijd even contact met je opgenomen voor een bezorgafspraak.
|
|
|
Ja, natuurlijk kan dat! Zodra wij je betaling hebben ontvangen controleren wij ook of de bestelde artikelen allemaal voorradig zijn. Zodra je bestelling daadwerkelijk voor je klaarligt, nemen we contact met je op. Zo voorkom je dat je niet voor niets naar onze winkel komt.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Je kunt artikelen die je bij ons gekocht hebt tegen bepaalde voorwaarden retourneren. Het artikel moet in ieder geval onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Neem voor meer informatie over het retourneren van artikelen en de daarbij horende voorwaarden even contact met ons op. We helpen je graag.
|
|
|
Controleer sowieso bij aflevering het pakketje altijd goed op eventuele beschadigingen. Als het pakket (teveel) beschadigd is, moet je de zending niet aannemen. Neem dan even contact met ons op.
Als elektronische producten bij aflevering defect blijken te zijn, neem dan direct contact met ons op. Afhankelijk van de klacht zorgen wij dan voor een passende oplossing.
|
|
|
Om een product te retourneren moet je altijd eerst even contact met ons opnemen. Wij kijken dan of de retournering aan de voorwaarden voldoet.
|
|
|
Wat moet ik doen als een artikel kapot gaat?
Als een artikel kapot gaat dan kunnen we het in de meeste gevallen voor je repareren. Je dient het defecte product bij ons ter reparatie aan te bieden. Dit kan in onze winkel. Neem wel even je aankoopbewijs mee. Voor overige vragen over reparaties kun je altijd even contact met ons opnemen.
|
|
|
De duur van een reparatie hangt natuurlijk af van de aard van het probleem. Wij doen altijd ons best om het zo snel mogelijk voor je in orde te maken. Gemiddeld duurt het een week of twee/drie om een product te repareren.
|
|
|
Voor alle producten uit ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dit betekent dus dat je recht het op reguliere garantiebepalingen zoals de fabrikant van het artikel bepaald heeft. Deze garantiebepalingen zijn voor ieder merk verschillend en zijn terug te vinden in de meegeleverde productdocumentatie. Uitgesloten van garantie zijn in ieder geval:
- vochtschade
- schade door ondeugdelijk gebruik
Neem contact met ons op als je meer vragen hebt over garantie of als je aanspraak wil maken op de garantie.
|
|